O Serviço Nacional de Migração (SENAMI) anunciou uma nova fase de modernização dos seus serviços, que se centra na utilização de tecnologias de informação e na descentralização do atendimento.
Esta iniciativa visa tornar os processos migratórios mais rápidos, seguros e acessíveis aos cidadãos moçambicanos. A informação foi divulgada pela porta-voz do SENAMI na província de Maputo, Carmen Mazenga, durante as celebrações do 51.º aniversário da instituição.
Carmen Mazenga destacou que, ao longo dos anos, o SENAMI implementou uma série de reformas destinadas a aprimorar a segurança documental e a facilitar o acesso dos utentes. Entre as inovações, a introdução do passaporte biométrico emerge como um marco significativo, uma vez que garante uma maior autenticidade e fiabilidade dos documentos emitidos.
A porta-voz sublinhou que a instituição está a transitar para uma gestão cada vez mais digital dos seus processos. Esta transformação proporciona uma melhor organização no atendimento e contribui para a redução dos tempos de espera. Os pedidos de passaporte, por exemplo, podem agora ser submetidos através de um sistema de pré-marcação electrónica, um mecanismo que favorece a distribuição equitativa do fluxo de utentes e aumenta a eficiência no atendimento.
Carmen Mazenga também enfatizou que a modernização dos serviços será acompanhada por iniciativas que visam fortalecer a ligação entre a instituição e os cidadãos, tornando os serviços mais acessíveis e adaptados às necessidades da sociedade.
