Os cidadãos do distrito de Chókwè, na província de Gaza, expressam a sua satisfação com os serviços prestados pela delegação local do Serviço Nacional de Migração (SENAMI), que se encontra em operação desde Fevereiro deste ano.
A implementação desta unidade de atendimento surge como um alívio significativo para milhares de moçambicanos que, durante anos, enfrentaram dificuldades na obtenção de documentos migratórios, especialmente passaportes. Até a abertura do SENAMI em Chókwè, muitos eram obrigados a viajar até outros pontos da província ou à capital, Maputo, para resolver questões migratórias.
O feedback de diversos utentes tem sido positivo, com destaque para a qualidade do atendimento e a dedicação dos funcionários. Contudo, alguns usuários levantam preocupações quanto à lentidão do serviço durante períodos de maior afluência.
As novas instalações possibilitam uma aproximação dos serviços migratórios à comunidade, reduzindo as longas deslocações até Xai-Xai ou Maputo. Maria Mazivila, residente em Macarretane, comentou: “Antes tínhamos de nos deslocar até à cidade de Xai-Xai para tratar o passaporte. Agora, com os serviços aqui em Chókwè, tudo ficou mais fácil e rápido.” Ela elogiou também a atenção recebida pelos funcionários do SENAMI.
Apesar do progresso, Júlio Nuvunga, utente do serviço, sugere a necessidade de aumentar a equipa técnica durante os picos de procura. “O serviço está a funcionar bem, mas, às vezes, ficamos aqui horas à espera. Seria bom reforçar o pessoal, especialmente nas segundas-feiras e após os feriados,” afirmou.
Beatriz Chissano, estudante que visitou o SENAMI para tratar do seu passaporte, partilhou uma experiência adversa: “Os técnicos fazem a sua parte, mas o sistema cai com muita frequência. Isso atrasa todo o processo.”
De acordo com uma fonte oficial do SENAMI em Chókwè, a média de emissões de passaportes é de cerca de 70 por dia, evidenciando a elevada procura não apenas da população local, mas também de cidadãos de distritos vizinhos como Xigubo, Chibuto e Macie. A mesma fonte salientou que a grande afluência contribui para a lentidão do atendimento, exacerbada pelo espaço reduzido das instalações, partilhadas com a Direcção de Identificação Civil (DIC).
Em resposta a estas dificuldades, um representante do SENAMI em Chókwè garantiu que estão a ser realizados esforços para aprimorar os serviços. “Estamos cientes dos constrangimentos pontuais, mas trabalhamos junto das chefias provinciais para resolver as dificuldades técnicas e aumentar a capacidade de resposta,” assegurou, pedindo anonimato.
A abertura deste posto de atendimento, em Fevereiro deste ano, representa um avanço significativo para os cidadãos do distrito, no contexto do esforço governamental para a descentralização e digitalização dos serviços públicos.
As autoridades locais encorajam os utentes a apresentarem toda a documentação necessária, visando agilizar os processos e reduzir o tempo de espera.
