Cerca de 18 mil clientes do sistema pré-pago de fornecimento de água na área metropolitana do Grande Maputo enfrentam dificuldades significativas na compra de recargas, desde o passado sábado.
A situação deve-se a anomalias no sistema de vendas, que incidiu sobre todas as plataformas digitais e bancos móveis.
Durante um período de elevada procura pelo serviço, especialmente nas cidades de Maputo, Matola e Boane, muitos consumidores viram o fornecimento de água suspenso, uma vez que não conseguiram reabastecer os seus contadores. A situação, agravada pelo facto de ser um fim-de-semana, obrigou diversas famílias a recorrerem a soluções alternativas, como água engarrafada ou a solidariedade de vizinhos.
Em declarações ao jornal “Notícias”, uma fonte da empresa Águas da Região Metropolitana de Maputo (AdRMM) confirmou que uma equipa foi mobilizada para trabalhar no restabelecimento do serviço, com a expectativa de recuperar o sistema. A mesma fonte não conseguiu esclarecer as causas da falha, mas acredita que estejam relacionadas com a gestão do sistema.
Para amenizar os transtornos enfrentados pelos clientes, a AdRMM publicou um comunicado no sábado que inclui linhas de apoio para facilitar a compra de recargas.
O sistema de pagamento pré-pago, que tem como objectivo ajudar os consumidores a racionalizar o uso da água e a ajustar o consumo às suas capacidades financeiras, permite ainda a conveniência de adquirir água de qualquer lugar, ao contrário do modelo pós-pago que exige deslocações a lojas específicas.
