As recentes limitações impostas ao acesso à internet nas redes de telefonia móvel têm gerado descontentamento entre os utilizadores, que denunciam danos socioeconómicos significativos.
O Conselho Nacional dos Direitos Humanos condenou esta situação, enquanto a Defesa dos Consumidores alertou para a possibilidade de responsabilização das operadoras envolvidas.
Edite Januário, uma mãe cuja comunicação com os filhos residentes no estrangeiro sempre se fez através das redes sociais, partilhou a sua frustração: “Há uma semana que não consigo enviar áudios nem mensagens. As minhas filhas sugeriram o uso de outro aplicativo, mas mesmo assim não consigo. Tudo está parado e não podemos fazer nada”, lamentou.
Os problemas não se restringem apenas à comunicação familiar. Usuários como Enzo Camilo relatam dificuldades em realizar operações que dependem dos dados móveis. “Tentei mandar mensagens e, após 11 horas no domingo, só consegui sentir indignação. Não sabemos o que está a acontecer, e isso causa-nos preocupação, pois não conseguimos navegar”, expressou.
A situação é ainda mais crítica para os transportadores que dependem de aplicativos para encontrar clientes. Gildo Augusto indicou que, devido às limitações de internet, o número de clientes que consegue atender caiu drasticamente, de 16 para apenas 3 por dia. “Temo que um pedido desapareça por causa da má internet, o que pode causar mal-entendidos com os passageiros”, disse, pedindo uma resolução urgente para o problema.
Henriques Chapepo, outro transportador, fez um apelo similar, destacando a gravidade da situação: “Com uma boa internet, consigo fazer até 16 viagens por dia. Neste momento, só fiz 3 e a situação está caótica. Pedimos que quem de direito resolva isto rapidamente.”
A falta de comunicação oficial por parte do regulador da telecomunicações tem sido uma fonte de descontentamento. O Conselho Nacional dos Direitos Humanos criticou a gestão da situação, considerando-a uma violação dos princípios do Estado de Direito Democrático e do pluralismo político. “Esses actos prejudicam a dignidade humana e comprometem os esforços para uma paz efectiva e duradoura”, refere o comunicado do Conselho.
O órgão exige uma explicação pública do Instituto Nacional de Comunicação de Moçambique, responsável pela regulação das telecomunicações, sobre as razões para a restrição do acesso à internet, assim como a regularização da situação para restaurar a normalidade no funcionamento dos serviços.
A pressão sobre as autoridades aumenta à medida que a sociedade clama por soluções que garantam o direito à comunicação e ao acesso à informação.
