Só que quando Muanera desembarcou no seu destino, encontrou a sua mochila violada e equipamentos electrónicos extraviados.
Na verdade, o passageiro da empresa LAM conta que não era a sua intenção despachar os electrónicos para irem ao porão do avião. Pretendia levá-los a bordo, mas uma funcionária da companhia, na hora do check-in, aconselhou-o a despachar os electrónicos, que por normas de aviação internacional não podem ir ao porão do avião.
Segundo conta Muanera, `quando ia embarcar no Aeroporto de Maputo, na minha bagagem, que pretendia levar a bordo, havia dois computadores portáteis, um do Ministério da Saúde e outro pessoal e uma mochila que tinha uma bolsa com uma máquina fotográfica digital e seus acessórios. Uma funcionária das LAM disse que não seria possível levar toda a bagagem a bordo. Despachei e a mochila foi ao porão. Chegados à Beira a mochila estava a flutuar e sem equipamento´, disse sublinhando que no local outros três passageiros reclamavam a violação das suas malas.
Muanera diz que lhe foram extraviados uma máquina fotográfica, grafia/filmagem, cabo de computador, cabo de carregador, cabo de televisor, bateria Sony, cartão de memória e bolsa de máquina. Todos estes equipamentos o passageiro das LAM havia despachado na bagagem e diz que estão avaliados em 40 mil meticais, segundo atesta uma cotação da loja Tiger Center.
Muanera acredita que durante o processo de scanner os intervenientes neste processo teriam visto o que tinha lá dentro da mochila e extraíram.
`Descobrimos isto no Aeroporto da Beira. Imediatamente comunicámos ao agente que estava em serviço. Não se tratou apenas do meu caso, houve também violação de três bagagens entre elas de um casal de brancos e de uma assessora de uma instituição que não importa referenciar´, disse explicando que o voo TM345, partira de Maputo com destino à Harare, com duas escalas, uma em Vilanculos e outra na Beira, onde era o seu destino.
A empresa Linhas Aéreas de Moçambique diz em carta (N/Ref:10LAMLZ-12) datada de 5 de Dezembro de 2012 que após uma análise cuidadosa do processo de reclamação reportada no voo TM345 do dia 4 de Novembro de 2012, proveniente de Maputo com destino à Beira, um passageiro constatou que a sua bagagem havia sido violada e retirada uma máquina fotográfica, cartão de memória, bateria Sony e vários cabos.
A carta explica que face a esta ocorrência, foram feitas todas diligências no sentido de se poder recuperar o artigo em falta, mas os resultados da investigação foram infrutíferos.
`Pelos motivos atrás referenciados, lamentamos que a empresa LAM não poderá assumir a responsabilidade pelo pagamento da indemnização por si reclamada de 40.000,00 MTS, por se considerar a sua reclamação improcedente´, lê-se na carta da Central de Análise de Reclamação de Bagagem da empresa LAM, datada de 5 de Dezembro corrente e assinada por Elisa Sitoe
