O comércio electrónico está a cada dia a ganhar espaço em Moçambique, e a prova disso é o surgimento de cada vez mais empresas que exploram essa área – A Kaymu é uma delas.
A Kaymu apresenta-se como um mercado aberto na internet, onde qualquer um pode comprar o produto de sua preferência com comodidade, sem precisar sair de casa e enfrentar o stress do ”chapa”, com a mesma segurança. Ao mesmo tempo a empresa oferece um espaço para os comerciantes criarem suas lojas online e oferecerem produtos ao público através da plataforma da Kaymu.
“A kaymu conecta o vendedor a novos clientes, dando aos a todos os produtos a visibilidade que merecem, tendo uma grande variedade de produtos, tais como Vestuário, Calçado, Smartphones, Jóias, Móveis, Electrodomésticos, material Informático entre outros, aos melhores preços e com novidades todos os dias”, conta Edgar du Colombier, Country Manager da Kaymu em Moçambique.
A kaymu não é uma loja, mas uma plataforma que liga compradores e vendedores
Com uma equipa altamente profissional, a companhia está estruturada em departamentos, de modo a colocar à disposição do público as melhores opções na compra dos seus produtos preferidos.
Departamento de atendimento ao cliente
A equipa do departamento de atendimento ao cliente é composta por jovens responsáveis por atender as chamadas dos clientes e recolher todas as informações referentes as especificações do produto desejado, de modo a corresponder no máximo possível as exigências do cliente. Também esclarece duvidas e acolhe reclamações dos clientes.
Departamento de Gestão de conteúdo
Processa o conteúdo recebido do mercado: fotos dos produtos e seu upload; controlo de qualidade e conformidade com os preços, controlo de marca, etc. Esta secção também é responsável pelas Relações Públicas, fazendo a gestão das redes sociais e da imagem que os clientes têm do site, além de promover os seus clientes (lojas) no Facebook.
Departamento de Logística
O departamento de logística é responsável por garantir que os produtos cheguem aos clientes com maior segurança e rapidez. São eles que processam os pedidos, desde o levantamento à entrega ao domicílio.